Relationeel werken
De visie van FPA De Voorde richt zich op relationeel werken, waarbij het aangaan van contact met de patiënt op een gelijkwaardige, empathische en open manier centraal staat. Herstelgericht werken en maatwerk zijn essentieel. De filosofie is om samen met de patiënt te werken, wat resulteert in een hoge sociale veiligheid binnen de FPA, zonder het gebruik van piepers. Veiligheid is een gezamenlijke verantwoordelijkheid, waarbij ook patiënten te hulp schieten als er iets gebeurt. Medewerkers werken proactief met vroegsignalering om de veiligheid te waarborgen. Elke ochtend wordt een bulletin verspreid met alle bijzonderheden, zowel naar medewerkers als naar patiënten (in een aangepaste versie vanwege privacy), zodat iedereen op de hoogte is van de gebeurtenissen. Zowel medewerkers als patiënten zijn enthousiast over het relationeel werken. FPA De Voorde is een longcare kliniek voor patiënten bij wie eerdere klinische behandelingen onvoldoende resultaat hebben opgeleverd. Dankzij relationeel werken en de tijd die beschikbaar is voor behandeling, worden soms toch manieren gevonden om (kleine) stappen vooruit te zetten. Er wordt hierbij ‘out of the box’ gedacht en niet snel opgegeven. Patiënten ervaren de werkwijze en het doorzettingsvermogen van medewerkers als zeer prettig; in andere klinieken zouden ze al zijn weggestuurd. Het vertrouwen dat de medewerkers hen geven, betekent veel voor hen.
Dit betreft een parel uit het Kwaliteitsnetwerk FPA cyclus 8.